Serviceudvikling: Få konkurrencefordele med fremtidens bæredygtige servicekoncepter

Serviceydelser kan hjælpe din virksomhed med at få en mere robust portefølje af indtjeningskilder, mere bæredygtigt forretningsgrundlag, tættere og mere loyal kunderelation, og konkurrencefordele.

Du kan blive spydspids for at finde på og implementere virksomhedens serviceforretning og kurset her hjælper dig med at påtage dig og præsterer i den rolle. Du vil kunne gå selvsikkert til arbejdet med at udvikle services, og blive anerkendt af andre som en kapacitet på området.

Tilmeld dig kurset og udforsk hvordan servitization, digitalisering og bæredygtighed kan styrke din virksomheds konkurrenceevne og bidrage til en grønnere fremtid.

Om kurset

Under kurset vil du opnå indgående kendskab til servitization - en strategisk tilgang, der integrerer produkter og serviceydelser. Servitization gør op med virksomhedens fokus på kun at sælge produkter og så glemme alt om kunden, når produktet har forladt lageret, til at sælge værdifulde løsninger på kundens problem og have længere relationer med kunderne.

På kurset beskæftiger vi os med servitization, og kommer omkring digitalisering som løftestang og mulighederne for at bruge servitization til at skabe et mere bæredygtigt forretningsgrundlag. Kursuset vil øge din forståelse for at bruge servitization og udstyre dig med praktiske værktøjer og metoder til at implementere det i din virksomhed.

Kurset dækker forskellige emner. For det første handler det om, hvad det betyder at gå fra produktleverandør til at tilbyde værdiskabende services, og hvordan dette kan styrke virksomhedens markedsposition. Derudover belyses det, hvordan digitalisering kan understøtte virksomhedens overgang til servitization gennem effektiv dataindsamling og -analyse.

Kurset beskæftiger sig også med, hvordan bæredygtighed kan være kernen i den nye forretningsmodel, og hvordan virksomheden kan producere løsninger, der er økonomisk levedygtige samt miljømæssigt og socialt ansvarlige. Endelig omhandler kurset, hvordan partnerskaber og økosystemer kan understøtte virksomhedens og kundernes bæredygtighedsprioriteter gennem identifikation og implementering.

Gennem forskellige praktiske øvelser og case-studier vil du få en dybere forståelse af, hvordan du kan anvende teorien i praksis i netop din kontekst.

Du får værktøjer til at gennemføre serviceudvikling i din virksomhed, samtidig med at du føler dig selvsikker i opgaven og kan forklare andre, hvad du gør og hvorfor. Du kan dermed blive set som en troværdig og kompetent kollega og medarbejder af de andre i din organisation.