Reparationskontrol på autoværksteder
Reparationskvaliteten på værkstedet kontrolleres med uanmeldte stikprøvekontroller af færdigreparerede biler inden udlevering til kunderne.
Bilerne kontrolleres i forhold til:
- Aftale med kunden
- Serviceskema fra bilmærket
Ud fra serviceskemaet eller aftalen med kunden vælges kontrolpunkter i en database med over 1.000 servicepunkter.
Hvert kontrolleret punkt vurderes som:
- OK
- Mindre fejl
- Alvorlig fejl for sikkerhed eller økonomi
- Flot – specielt flot udført
Resultatet af reparationskontrollerne bruges som grundlag for dialog med mekaniker og værkstedschef om reparationskvaliteten på værkstedet.