Hvad er det nu ITIL®, COBIT, DevOps og Lean er? Og hvordan kan de forenes med agil udvikling, Scrum og Kanban? Mens mange it-organisationer overgår til agile tankegange og arbejdsformer, opstår spørgsmålet, hvordan traditionel IT service management passer ind. Hvordan opnår vi en styring af vores it-services, der er drevet af behov og resultater frem for planer og ufleksible processer?
På kurset får du på den ene side en indføring i de mest udbredte best practices inden for IT service management, og på den anden side præsenteres du for en enkel model, som gør dig i stand til at forene disse med et agilt miljø.
Du lærer grundlæggende koncepter inden for IT service management og DevOps samt metoder og processer, som du kan bruge i din egen organisation med udgangspunkt i IT service management praksisserne og DevOps principperne.
Du bliver præsenteret for en case, der forener agil produktudvikling med IT service management praksisserne, og gennem et simulationsspil får du mulighed for selv at prøve kræfter med teorien.
Kurset indeholder en række øvelser, som hjælper dig med at anvende det, du har lært, i din egen organisation.
Kurset er til dig, der arbejder i en agil kontekst inden for it-ledelse, -udvikling eller service management. Du kan fx være produktejer, projektleder, Scrum Master, forretningsanalytiker, konsulent, arkitekt, udvikler, eller ansvarlig for drift, værktøjer, it-processer, informationssikkerhed, test, netværk eller infrastruktur.
Kurset er et grundkursus, og der er ingen formelle krav for at kunne deltage på kurset, men det anbefales, at du har grundlæggende forståelse for IT og IT-terminologi.
Vi sørger for, at rammerne er i orden, så du kan fokusere på at lære.
Kursusbevis
Erfaren underviser
Certificering / eksamen
Casearbejde
Materiale på engelsk
Undervisning på dansk
Practicing the agile IT service management operating model
Kurset består af en blanding af undervisning, eksempler, øvelser, en case fra den virkelige verden og et simulationsspil.
Undervisningen foregår på dansk, mens kursusmaterialet er på engelsk.
Christian Nissen har mere end 35 års erfaring med IT service management og informationssikkerhed fra mere end 150 af Skandinaviens største organisationer. Han er kendt som international bannerfører, forfatter og foredragsholder og som en erfaren og nede-på-jorden profil, der skaber reelle resultater. Han har bidraget til udviklingen af både ITIL og COBIT og har senest været lead author på en af ITIL 4 udgivelserne. Christian er ITIL Master certificeret og akkrediteret DevOps Institute underviser
Unikke tilbud, relevante artikler og nyt om vores kurser og uddannelser.
Der er desværre en systemfejl på nuværende tidspunkt. Du kan alternativt skrive en mail til kurser@teknologisk.dk
